Veelgestelde Vragen
Veel bedrijven en organisaties in Nederland vragen ons om onderzoek te doen naar bijvoorbeeld klanttevredenheid op producten of dienstverlening. Dat is precies wat we van u vragen: uw mening over verschillende onderwerpen. We gaan u niks verkopen en uw persoonlijke gegevens worden nooit doorgegeven aan anderen. Zo is uw privacy dus volledig gewaarborgd. Aan welke vormen van onderzoek u mee wilt werken bepaalt u zelf. Wij bieden onder andere online, telefonisch en face-to-face onderzoek aan.
Hieronder ziet u een lijst met meest gestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, dan kunt u contact opnemen via [email protected]. Vermeld daarbij a.u.b. het emailadres waarmee u staat ingeschreven bij het EUpanel.
Uw portal/persoonlijke pagina is speciaal afgestemd op uw profiel. De onderzoeken die getoond worden zijn zoveel mogelijk gebaseerd op de profielkenmerken die we van u weten. Na het voltooien van een vragenlijst keert u automatisch terug op deze pagina en staan er mogelijk nog meer onderzoeken voor u open.
Nee, u krijgt niet voor elk onderzoek een uitnodigingsmail. Dit komt omdat wij u maar maximaal ��n keer per 24 uur kunnen mailen. We raden u dus aan altijd op uw persoonlijke pagina te kijken om te zien welke onderzoeken er voor u klaar staan.
U kunt zelf uw e-mailvoorkeuren wijzigen via uw persoonlijke pagina. U scrolt hiervoor naar onderaan de persoonlijke pagina, en klikt dan op: �uw gegevens�. Vervolgens klikt u op �Email voorkeuren wijzigen�. Hier kunt u kiezen voor de gewenste frequentie.
Helaas kunnen we niet bij elk onderzoek specifiek genoeg voorselecteren en moeten wij altijd een aantal controlevragen stellen om te beoordelen of u in de doelgroep van het onderzoek valt. Wij proberen dit aantal vragen zo laag mogelijk te houden (tussen de 5 en 10). Als u in de doelgroep valt en de vragenlijst voltooit, krijgt u een beloning per vragenlijst.
Voor elk volledig afgeronde vragenlijst ontvangt u een vergoeding van �0,40 of �0,50, afhankelijk van de lengte van de vragenlijst. Wanneer u bent ingelogd op uw persoonlijke pagina kunt u uw opgespaarde tegoed laten uitkeren. Dit gebeurt in de vorm van Yesty Keuzekaarten welke per �5,00 kunnen worden aangevraagd. U kunt deze aanvragen door onderaan de persoonlijke pagina te klikken op: �uitbetalen keuzekaart�. Mocht u ook deelnemen aan postonderzoeken, dan worden de beloningen van deze onderzoeken periodiek aan uw saldo toegevoegd.
Via uw persoonlijke pagina kunt u gemakkelijk al uw ingevulde vragenlijsten en ontvangen beloningen terugvinden. U scrollt hiervoor naar onderaan de persoonlijke pagina, en klikt dan op: �uw gegevens�. Vervolgens klikt u op �bekijk beloningen & aankopen�. Hierin staat een overzicht van uw beloningen, uw �aankopen� (dit zijn alle aanvragen van een Yesty Keuzekaart die u gedaan heeft), en uw deelnames aan de vragenlijsten.
Voor een verzoek voor een Yesty Keuzekaart heeft u uw wachtwoord nodig.
- Indien u naar uw persoonlijke pagina gaat via de email die u van ons ontvangt dan hoeft u uw wachtwoord niet in te voeren. Om een verzoek voor een Yesty Keuzekaart te doen, dien u w�l alsnog uw wachtwoord in te voeren
- Indien u zelf naar uw persoonlijke pagina bent gegaan via de browser dan heeft u moeten inloggen en hoeft u deze gegevens niet nogmaals in te voeren bij een uitbetalingsverzoek.
Wanneer u uw wachtwoord kwijt of vergeten bent, kunt u via de volgende link eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen: https://eupanel.collecthorpanel.nl.
Dit kan diverse redenen hebben. Onze vragenlijsten werken het beste op de laatste versie van Google Chrome. Eventuele andere oplossingen hiervoor zijn:
- Het kan zijn dat in de Internetbrowser de optie "accepteer cookies" niet staat aangevinkt (menu: extra - internetopties - privacy).
- Een andere mogelijkheid is dat er een popup-killer is ge�nstalleerd. Dan is de kans vrij groot dat er geen popup-schermen geopend kunnen worden en dat er een blanco pagina of de Telegraaf homepage verschijnt
- Wanneer een firewall is ge�nstalleerd, kan die de vragenlijst inactief maken.
- Mocht het dan nog niet lukken neem contact op met [email protected]
Het is noodzakelijk dat u tijdens het invullen online blijft. De antwoorden die u geeft bepalen namelijk welk vervolgscherm met vragen bij de server wordt opgehaald. Uiteraard streven wij ernaar de invultijd zo kort mogelijk te houden
Uw privacy is net zo belangrijk voor ons! Eupanel gebruikt uw persoonsgegevens alleen om u te benaderen voor onderzoek. Zie ook ons Privacy statement onderaan uw persoonlijke pagina
Alle persoonlijke gegevens worden aan het einde van elk onderzoek losgekoppeld van de desbetreffende vragenlijst. Op deze wijze is dus nooit meer te achterhalen wie welke antwoorden gegeven heeft. Vervolgens worden alle persoonsgegevens samengenomen en verwerkt in statistische tabellen. Een opdrachtgever kan dus uiteindelijk alleen terugzien dat een groep mensen A een ander antwoord geeft een andere groep B (bijv. vrouwen tussen de 20 en 30 jaar met een hoog inkomen geven andere antwoorden dan vrouwen tussen de 30 en 40 met een laag inkomen).
Zoals hierboven al een beetje vermeld staat is het voor een opdrachtgever vaak interessant om te zien dat dat bepaalde groeperingen op een afwijkende manier antwoorden. Deze persoonlijke gegevens worden dus enkel voor statistische doeleinden gebruikt. Dit laatste geld ook voor de vraag naar postcode. De postcode is nodig om een evenredige en representatieve verdeling over het gehele land te kunnen waarborgen.
Omdat elke mening uniek is, is het belangrijk dat u maar ��n e-mailadres en profiel bij ons ingeschreven staat. Anders krijgen wij invalide data dat het onderzoek kan schaden.
